Borrador inicial. Este documento describe honestamente qué datos recolecta la plataforma hoy y para qué se usan, pero todavía no ha sido revisado por un abogado especializado en protección de datos en Colombia. No lo trates como texto legal definitivo hasta esa revisión.

Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

DevGold S.A.S. (Colombia) es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).

2. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre completo, correo, teléfono, municipio, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
Datos de negocio (comercios/prestadores): nombre del negocio, categoría, dirección, ubicación en el mapa, productos o servicios, fotos.
Datos de domiciliario: tipo de vehículo, placa, fechas de vencimiento de SOAT y tecnomecánica.
Ubicación en tiempo real: solo mientras un domiciliario está conectado, para la asignación y el seguimiento en vivo de un pedido o servicio en curso.
Datos de pedidos y reservas: dirección de entrega, teléfono de contacto, notas, historial de compras.
Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pagos (Wompi); DevGold S.A.S. no almacena el número completo de tu tarjeta.

No recolectamos datos con fines publicitarios ni usamos cookies de rastreo de terceros (ver Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos

Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
Procesar pedidos, reservas y pagos.
Asignar automáticamente el domiciliario disponible más cercano.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos o reservas (WhatsApp, push, dentro de la app).
Dar soporte cuando lo solicites.
Cumplir obligaciones legales o fiscales cuando aplique.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos lo estrictamente necesario con: la pasarela de pagos (para procesar el cobro), el comercio/prestador/domiciliario involucrado en tu pedido o reserva (para poder atenderlo), y nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (hosting y base de datos). Nunca vendemos tus datos a terceros.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y a revocar la autorización para su tratamiento, en cualquier momento, conforme a la ley colombiana. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@domigold.co.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información (por ejemplo, registros de transacciones para efectos fiscales).

7. Seguridad

Usamos contraseñas cifradas, cookies de sesión protegidas (HttpOnly) y conexión segura (HTTPS) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Menores de edad

DomiGold no está dirigido a menores de 18 años sin la autorización y supervisión de un adulto responsable.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia de forma significativa, te lo avisaremos dentro de la plataforma.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre tus datos personales, escríbenos a hola@domigold.co.