Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Quiénes somos

DomiGold es una plataforma operada por DevGold S.A.S., sociedad colombiana, que conecta clientes con comercios, prestadores de servicios y domiciliarios independientes en los municipios de La Dorada (Caldas), Puerto Salgar (Cundinamarca), Honda (Tolima) y Mariquita (Tolima).

2. Qué es DomiGold (y qué no es)

DomiGold es un intermediario tecnológico: pone en contacto a clientes con comercios, prestadores y domiciliarios, y facilita el pedido, la reserva y el pago. DomiGold no vende directamente los productos, no presta directamente los servicios ofrecidos por los prestadores, y no emplea a los domiciliarios — son terceros independientes que usan la plataforma. La calidad, disponibilidad y cumplimiento de lo ofrecido es responsabilidad de cada comercio, prestador o domiciliario.

3. Cuentas de usuario

Para usar DomiGold necesitas crear una cuenta con datos veraces (nombre, teléfono, correo y municipio). Cada persona debe tener una sola cuenta. Debes ser mayor de edad, o contar con la autorización de un adulto responsable. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Comercios y prestadores

Al registrar un negocio, declaras que la información (nombre, categoría, ubicación, productos/servicios, precios) es correcta y que tienes la autorización para operar ese negocio. Algunos planes tienen un período de prueba gratuito y luego requieren una licencia activa para seguir apareciendo públicamente y recibir pedidos o reservas — los detalles de cada plan están en la sección de Suscripción dentro de la plataforma.

5. Domiciliarios

Los domiciliarios son repartidores independientes, no empleados de DevGold S.A.S. Deben registrar un vehículo propio (moto o carro) con placa, SOAT y revisión tecnomecánica vigentes, y son responsables de operar cumpliendo las normas de tránsito colombianas. Un comercio puede designar un domiciliario propio; si no está disponible, el pedido se asigna automáticamente al domiciliario independiente en línea más cercano.

6. Pedidos, reservas y pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas (como Wompi); DevGold S.A.S. no almacena los números completos de tus tarjetas. Las políticas de cancelación de un pedido o reserva dependen del estado en que se encuentre (por ejemplo, un pedido ya recogido por el domiciliario no puede cancelarse). Los cupones y promociones los define cada comercio y pueden tener condiciones propias (monto mínimo, vigencia, límite de usos).

7. Suspensión de cuentas

DevGold S.A.S. puede suspender o desactivar una cuenta, negocio o domiciliario que incumpla estos términos, proporcione información falsa, opere con documentos vencidos (SOAT/tecnomecánica) o no renueve su licencia. La suspensión de un negocio o domiciliario no bloquea necesariamente el acceso a la cuenta para gestionar el pago o los datos.

8. Propiedad intelectual

La marca DomiGold, el logo, el diseño y el software de la plataforma son propiedad de DevGold S.A.S. Las fotos y descripciones de productos/servicios que suben comercios y prestadores siguen siendo de su autoría, y al publicarlas autorizan a DomiGold a mostrarlas dentro de la plataforma.

9. Disponibilidad del servicio

DomiGold hace su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos o interrupciones temporales.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando la plataforma cambie. Si el cambio es significativo, lo avisaremos dentro de la plataforma.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a hola@domigold.co.